2022-04-06 10:27:33 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜賣家反惡意跟賣的一種常用辦法是TestBuy。惡意跟賣即有些賣家以低價(jià)出售假冒偽劣產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品差評(píng)，從而影響整個(gè)商品的listing權(quán)重。賣家可以通過TestBuy的方式反對(duì)惡意跟賣行為的，即賣家可以在平臺(tái)上下單購(gòu)買被跟賣的商品，搜集相關(guān)證據(jù)，證明其產(chǎn)品有問題或者有侵權(quán)行為，申訴成功之后，平臺(tái)會(huì)將惡意跟賣listing刪除。

    賣家通過TestBuy方式在亞馬遜平臺(tái)反跟賣需要講究方式方法。由于跟賣也屬于一種銷售，只要跟賣者上傳的產(chǎn)品符合平臺(tái)規(guī)則、不涉及到侵權(quán)，亞馬遜是不進(jìn)行干涉的。但是這種行為卻嚴(yán)重影響了跟賣商家的權(quán)益，賣家怎樣才能通過TestBuy有效反跟賣呢？需要注意以下幾點(diǎn)：

    1.通過TestBuy反跟賣投訴會(huì)被轉(zhuǎn)至Legaldepartment.

    2.通過自己獨(dú)立的其他賬戶或者別人的賬號(hào)購(gòu)買商品，盡量不要用與銷售賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的買家賬號(hào)反跟賣。

    3.TestBuy反跟賣提交時(shí)，需要提供跟賣者的信息有：跟賣者的賬號(hào)（SellerID）、跟賣者產(chǎn)品詳情頁(yè)的ASIN/ISBN碼、產(chǎn)品Title、跟賣賬戶的店鋪或企業(yè)名稱、買家訂單ID。

    4.此外，舉報(bào)時(shí)還需詳細(xì)描述跟賣者的違規(guī)情況，如訂單號(hào)、收到貨時(shí)的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品包裝、貨物質(zhì)量問題、與描述不符的地方等，及其賣家和跟賣者產(chǎn)品listing的截圖對(duì)比，建議最好以圖文或者視頻的方式向平臺(tái)提交，以便更加直觀的突出差異性。

    5.賣家已經(jīng)通過TestBuy向平臺(tái)投訴了，就具體問題具體分析，等待平臺(tái)處理意見，切勿給對(duì)方留差評(píng)。

    亞馬遜平臺(tái)通過TestBuy反跟賣成功之后，跟賣者的產(chǎn)品listing不但會(huì)被平臺(tái)刪除，還需要給購(gòu)買過該產(chǎn)品的買家予以賠償。但是TestBuy反跟賣并不是一勞永逸的，賣家還需要防患于未然，提前做好品牌備案，以便更好的應(yīng)對(duì)不良跟賣行為。