2022-04-07 10:18:00 - 米境通跨境電商

   

    選擇了做亞馬遜，寄生在第三方平臺上經(jīng)營，就注定你不可能一直高枕無憂，隨時都可能有戰(zhàn)情，比如，這個春節(jié)，就讓一些賣家過得很郁悶。

    原本賣的好好的產(chǎn)品，或跟賣或自建，經(jīng)過多方面評估加經(jīng)驗判定不侵權(quán)的命名為Generic的產(chǎn)品，突然之間收到平臺的郵件通知，輕則產(chǎn)品被移除，更多的卻是直接被移除銷售權(quán)限。

    事件首先是從亞馬遜加拿大站點爆發(fā)的，緊接著就蔓延到美國站，很多賣家都覺得躺槍了，可是也無計可施，只能誠恐誠惶的寫申訴郵件，但收到的回復(fù)多是系統(tǒng)自動回復(fù)的郵件模板。

    下面是某賣家收到的被移除銷售權(quán)限的通知：

    Hello,

    YoucurrentlymaynotsellonAmazon.cabecauseyouareofferingitemsthatmayinfringeintellectualpropertyrightsormaybeinauthentic.Examplesoftheseitemsareattheendofthisemail.

    Fundswillnotbetransferredtoyoubutwillstayinyouraccountwhileweworkwithyoutoaddressthisissue.Ifyouhaveanyopenorders,pleaseshipthem.

    YoucanseeyourbalanceandsettlementinformationinthePaymentssectionofSellerCentral.Ifyouhavequestionsaboutthose,pleasewritetopayments-investigate@amazon.ca.

    TosellonAmazon.caagain,pleasesendthefollowinginformationtopq-review@amazon.ca:

    --Copiesofinvoices,receipts,contracts,deliveryorders,orauthorizationlettersfromyoursupplierissuedinthelast90days.Thequantityofitemsshownshouldmatchyourinventory.

    --Ifyouarenotthebrandowner,provideanauthorizationletterandacompletesetofdocumentation,includingauthorizationletters,toproveavalidsupplychain.

    --Ifyouarethebrandowner,provideacopyofthebrandregistrationcertificate,andbusinesslicenseorpersonalidentitycard.

    --Anyadditionaldetailsyouwouldlikeustoknow.

    Youcansend.pdf,.jpg,.png,or.giffiles.Thesedocumentsmustbeauthenticandunaltered.Youmayremovepricinginformation,buttherestofthedocumentmustbevisible.Wewillmaintaintheconfidentialityofyoursuppliercontactinformation.

    WewillreviewyourinformationanddecideifyoumaysellonAmazon.caagain.Ifyoudonotsendtherequiredinformationwithin17days,wemaynotallowyoutosellonAmazon.ca.

    Tolearnmoreaboutourpolicies,searchfor""AmazonAnti-CounterfeitingPolicy""and""IntellectualPropertyViolations""inSellerCentralHelp.

    Totalktosomeoneaboutthisemail,askourSellerSupportteamtocontact

    you(https://sellercentral.amazon.ca/hz/contact-us/performance).

    -------------------------------------

    “GENERIC”–ASINB01I000G8B01IO0000KB01I0005SYB01H0005IE

    -------------------------------------"

    Sincerely,

    SellerPerformanceTeam

    Amazon.com

    在通知的結(jié)尾處，亞馬遜舉例了侵權(quán)的商品，而這些產(chǎn)品被列舉出來的原因，都是因為產(chǎn)品發(fā)布時在Brand處填寫了Generic。

    我們知道在發(fā)布產(chǎn)品時，BrandName是一個必填項，Amazon也規(guī)定對于沒有品牌的產(chǎn)品，一律填寫Generic。所以很多賣家這么做了，但如今卻遭到因為使用Generic而成了侵權(quán)產(chǎn)品，著實讓人很無語。

    我們知道Generic在英文中的本意是“通用的、不注冊的、非專利的”意思，但如果去美國商標局網(wǎng)站上查詢，你同樣可以發(fā)現(xiàn)Generic又是一個被注冊的商標。當一個原本具有通用意思的詞語成為商標，如果商標持有人去投訴，我們不知道亞馬遜會對此做出如何的判定，但問題畢竟已經(jīng)爆發(fā)出來了。

    帶著這個問題，我在Amazon美國站首頁用Generic來搜索，截止到目前為止，依然可以獲得170多萬個搜索結(jié)果，可見如果一刀切全部下架和移除賬號銷售權(quán)限，肯定波及到太多的賬號的。

    針對當前的這種情況，我估計亞馬遜應(yīng)該會和其他商標做區(qū)別對待的，畢竟之所有有這么多賣家如此發(fā)布，也是系統(tǒng)在發(fā)布時的提醒導致的。但不管怎么說，如果賬號已經(jīng)遭遇了這樣的情況，申訴還是必須的，那么具體該怎么申訴呢?首先一定要誠懇的表明自己是一個誠信的賣家，沒有有意侵權(quán)別人的意思，同時，有相應(yīng)的采購單據(jù)發(fā)票的，也一定要積極提供，能多全面就多全面，在此之外，還要在郵件中著重強調(diào)，之所以使用Generic填寫在BrandName處，是因為系統(tǒng)的提醒，是按照亞馬遜的規(guī)章要求操作的，最后還要懇請亞馬遜能夠給一次機會，自己將立即對店鋪做出整改等等。

    對于當前有Generic產(chǎn)品在線但尚未收到通知的賣家，我建議最好是能夠?qū)isting進行編輯或者刪除，能夠編輯品牌名稱的，果斷編輯修改，不能夠編輯品牌名稱的，果斷刪除，也許有些賣家會說，我還有不少產(chǎn)品在庫存，對于這個狀況，我只能說，你自己要對比一下，是匆忙的銷售一些產(chǎn)品然后導致賬號死掉劃算，還是損失一點庫存，增加一點成本，保護賬號安全劃算。

    注意我這里說的刪除(Delete),而不是關(guān)閉(Close)。刪除意味著這條Listing在亞馬遜數(shù)據(jù)庫中消失，而關(guān)閉意味著該Listing的數(shù)據(jù)依然記錄在亞馬遜中的數(shù)據(jù)庫中，只是在前臺不可見，之前曾經(jīng)發(fā)生過不少賣家因為侵權(quán)產(chǎn)品僅僅Closed掉，很長時間后，自己已經(jīng)忘記了的情況下卻導致賬號突然受限的情況。

    不管怎么說，依托于第三方平臺進行銷售，就意味著我們需要不停的面對新情況解決新問題的過程，當前我們尚無法判定此事件的最終處理結(jié)果，但不可否認的是，這次事件再次給賣家敲響警鐘，在亞馬遜平臺上，沒有商標的裸泳不行了，打算長期做下去的賣家，也確實需要快速行動起來，注冊自己的商標，做好應(yīng)有的保護，在安全的基礎(chǔ)上，精耕細作才是上策。