2022-06-24 10:16:10 - 米境通跨境電商

    

    想要合規(guī)快速增評(píng)，那么我們首先要了解亞馬遜的評(píng)價(jià)體系。亞馬遜的評(píng)價(jià)體系由兩個(gè)相互獨(dú)立又相輔相成的部分組成，分別是Feedback和Review。很多新手賣(mài)家對(duì)于這兩種評(píng)價(jià)體系還知之甚少，甚至經(jīng)常將二者混為一談。

    今天，領(lǐng)星ERP就為大家詳細(xì)介紹一下這兩種評(píng)價(jià)體系的區(qū)別，以及如何增加自然留評(píng)率：

    亞馬遜的兩種評(píng)價(jià)體系

    首先是Feedback，即買(mǎi)家反饋，也就是店鋪評(píng)價(jià)。賣(mài)家需要真實(shí)購(gòu)買(mǎi)商品后，才有Feedback的留評(píng)資格。一般來(lái)說(shuō)，正面的Feedback數(shù)量越多，越有利于賣(mài)家贏得Buybox。

    在Feedback中，買(mǎi)家可以從3個(gè)方面對(duì)賣(mài)家的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：產(chǎn)品實(shí)物是否與描述保持一致；對(duì)賣(mài)家的包裝及發(fā)貨時(shí)效是否滿(mǎn)意；對(duì)賣(mài)家的客服人員及其專(zhuān)業(yè)程度是否滿(mǎn)意。

    而Review則有別于Feedback評(píng)價(jià)，它是針對(duì)產(chǎn)品Listing本身的評(píng)價(jià)，包括對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能、使用體驗(yàn)等方面的評(píng)價(jià)。

    因此Review相對(duì)于Feedback來(lái)講，所占Listing的權(quán)重會(huì)更高一些。而且Review在Listing首頁(yè)展示的信息中，位置相對(duì)來(lái)講比較突出，所以Review的評(píng)級(jí)很大程度上會(huì)影響到Listing的轉(zhuǎn)化，因此賣(mài)家要想辦法盡可能多的讓客戶(hù)留下Reveiw。

    如何增加店鋪?zhàn)匀涣粼u(píng)率？

    數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)實(shí)中買(mǎi)家購(gòu)物后主動(dòng)留評(píng)的很少，平均不到5%。那么如何才能有效增加店鋪的自然留評(píng)率呢？賣(mài)家可以通過(guò)以下幾種辦法激勵(lì)買(mǎi)家留評(píng)。