2022-06-28 10:17:18 - 米境通跨境電商

    

    如何處理侵權

    侵權投訴是很多賣家都會碰到或者已經(jīng)經(jīng)歷過的事情，那么當遇到侵權時應該如何處理呢？

    【1】通過郵件里的聯(lián)系方式聯(lián)系他，客氣地表達自己的歉意，不確定哪里侵權了，希望對方明示，我們將會盡快解決；

    【2】對于集體大規(guī)模的惡意投訴侵權，一般情況下，我們聯(lián)系了對方基本不會得到任何回應，我們可以自行篩選，把有可能侵權的圖片、文字都進行整改刪除，然后準備給亞馬遜的申訴信；

    【3】申訴信的準備，可以參考如下思路：

    申訴信

    1.表明來意，陳述事件

    誠懇地承認自己的錯誤。

    由于自己的無意之失，錯誤地導致了此次行為的發(fā)生，這里，我們可以寫的理由有很多：不懂各國之間的差異；沒有對新員工進行相關規(guī)則的培訓，導致了工作失誤等等

    2.目前的行動措施

    陳述原因，承認錯誤只是第一步，我們已經(jīng)采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點。

    【1】已經(jīng)主動聯(lián)系權利方，為自己的無意侵權行為誠懇道歉，并將自己的聯(lián)系過程作為證據(jù)添加在附件

    【2】第一時間刪除、下架了所有相關的侵權ASIN；并對目前所售的所有商品的進行統(tǒng)一復查，

    3.未來的預防措施

    除了已經(jīng)采取的措施，我們今后的做法也很重要：

    【1】定期進行員工培訓，深入亞馬遜規(guī)則，培養(yǎng)員工的規(guī)則意識和版權意識；

    【2】聘請專門的圖片拍攝和設計人員，保證圖片的原創(chuàng)，添加版權信息，保護自己的版權。

    【3】明令禁止團隊人員未經(jīng)許可擅自使用沒有授權的圖片，如果需要使用圖片，也會從專門的付費網(wǎng)站購買，杜絕侵犯他人版權的行為再發(fā)生。

    規(guī)避侵權

    1.謹慎選品

    確認好貨源商家產(chǎn)品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規(guī)合法，如果需要授權，要在上架之前完成商標授權和品牌備案。

    商品上架前要仔細檢查各大網(wǎng)站、各大品牌是否有對應相似的產(chǎn)品和圖片，確認無誤后才能上架。

    2.爆款雖可貴，侵權價更高

    很多時候，我們在銷售產(chǎn)品中，為了增加熱度和曝光，會盡量往最近的熱點、爆款上蹭熱度，在這里，吉特提醒大家，千萬不要為了蹭流爆款熱度，在標題、描述、關鍵詞等上面出現(xiàn)其他品牌的名稱，圖片、文字等也一定要原創(chuàng)，不能盜用抄襲。

    3.定期對自己的商品進行排查