2019-05-16 14:51:22 - 米境通跨境電商

外貿(mào)管理軟件crm是我們維護好每位客戶的重要幫手，每位客戶自身都存在著潛在價值，最終都有可能演變成企業(yè)的老客戶，從新客戶到老客戶之間關(guān)系維護的每一個環(huán)節(jié)都要密切關(guān)注。

在客戶關(guān)系管理當中，很多企業(yè)都是利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來進行客戶之間的關(guān)系維護以及管理。利用外貿(mào)管理軟件crm進行客戶關(guān)系維護以及管理最主要的就是根據(jù)客戶的信息來進行關(guān)系維護，例如：可以在CRM中記錄客戶的生日，在客戶生日的前幾天，給當前管理該客戶的銷售人員發(fā)個消息提醒，以便銷售人員提前或或者當天給客戶發(fā)郵件或者信息，甚至可以當天去登門拜訪，去祝?？蛻羯湛鞓罚尶蛻舾惺艿狡髽I(yè)對他的關(guān)懷和溫暖，不僅維護客戶的基礎(chǔ)，還增加了客戶對企業(yè)的信任和情感牽掛。

外貿(mào)管理軟件crm能記錄客戶購買產(chǎn)品或服務的時間，在系統(tǒng)設(shè)置一段時間內(nèi)讓銷售人員定期去回訪客戶，了解客戶購買之后的使用情況/用戶體驗，了解客戶近期內(nèi)有無新的需要，也是促進企業(yè)與客戶之間關(guān)系的重要途徑。

企業(yè)還可以利用CRM系統(tǒng)來進行聯(lián)誼活動，在CRM中查看客戶具體所在的地點，選取出地理位置較近的客戶并通知客戶來到咱們企業(yè)的現(xiàn)場舉行活動，如舉行籃球賽、文藝演出、展覽會等等活動，并且活動結(jié)束后可以邀請客戶共進晚餐，讓企業(yè)人員與客戶之間更好的交流，有利于加深企業(yè)員工與客戶人員之間的友誼，一方面可以拉近企業(yè)與客戶之間的距離，另一方面可以彰顯企業(yè)的實力，讓消費者認識到自己的實力，相信自己的品牌，為企業(yè)帶來更大的利益。

在當今社會好產(chǎn)品、好服務的主流思想時代中，客戶無疑是最重要的，需要了解客戶、服務客戶、留住客戶才能是贏家。要是讓客戶不滿意，客戶就有可能離開你，投入競爭對手的懷抱當中。

最后，外貿(mào)管理軟件crm是一個管理客戶關(guān)系工具，對于銷售人員來說，CRM系統(tǒng)可以幫助銷售人員更好的維護客戶之間的關(guān)系，對于企業(yè)管理者來說，CRM系統(tǒng)可以讓管理者了解企業(yè)的銷售人員與客戶之間的互動，對于企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)促進企業(yè)人員與客戶之間的關(guān)系，為企業(yè)帶來更大的利益。