2022-07-15 10:14:05 - 米境通跨境電商

    

    學會寫亞馬遜索評郵件模板對于亞馬遜賣家來說是一項至關重要的技能！眾所周知，亞馬遜的消費者可以在購買產品之后為賣家留下產品和店鋪的review，而來自消費者的review對于賣家產品排名的提高，乃至銷量的提升都起著非常大的作用。

    可亞馬遜的自然留評率極低！單純靠把產品做好，然后靠客戶自動自發(fā)的留評價，就想讓Listing做的穩(wěn)、站得住是不可能的。因此，學會寫亞馬遜索評郵件模板的重要性就不言而喻了。

    亞馬遜索評郵件模板怎么寫？這是很多賣家頭疼的問題。其寫法有許多注意事項，一不小心可能就變成了賣家的“索命”郵件。今天，本文就來分享關于亞馬遜索評郵件模板的書寫注意事項以及一些技巧。

    想知道亞馬遜索評郵件模板怎么寫，首先要了解亞馬遜的政策。在國內做電商，賣家雙方是可以隨時溝通的，索評相對簡單快捷，但亞馬遜為了保護買家數(shù)據，只允許賣家通過站內信郵件的方式與買家聯(lián)系，站內信內容又受到監(jiān)管，亞馬遜索評郵件溝通不僅效率低，對于亞馬遜索評郵件模板的要求也是相當高的。

    因此，在寫亞馬遜索評郵件模板時，需要注意以下幾點，才能做到既符合亞馬遜的規(guī)則，同時又保證效果。

    亞馬遜索評郵件模板之——內容

    使用第一人稱拉近關系

    亞馬遜索評郵件模板中，在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，這有助于拉近和客戶的關系。

    附帶產品說明

    亞馬遜索評郵件模板中，可以提供一些對產品有用的建議或者說明，這有助于買家產生好感，一定程度上會促進他們分享和給評論增色。

    增加售后客服的聯(lián)系方式

    在亞馬遜索評郵件模板中，告訴買家客服的售后方式，向其傳遞“我們就在這里，我們不會跑路，我們?yōu)槟徺I的商品提供一些可能的服務”的信息，這增強買家的信賴感。

    避免敏感詞

    在亞馬遜索評郵件模板中，盡量不要出現(xiàn)亞馬遜禁止的一些敏感詞，比如：折扣、退款、禮物等。不要在郵件中出現(xiàn)給客戶返一些折扣、送禮物來請求客戶給好評的內容，這是非常錯誤的做法！不僅違反亞馬遜的規(guī)則，還可能導致“正義”的買家留下差評。此外，建議將Review更換成Comment，將Change更換成Update。因為亞馬遜系統(tǒng)也經常會誤殺，為了避免更多不必要的麻煩，可以直接將敏感詞匯全部更換成其他的詞。

    開頭與結尾

    在亞馬遜索評郵件模板中，開頭可以統(tǒng)一用：“Hello，買家名”。末尾不建議用某某團隊，某某品牌。我建議直接寫上：Yourfriend某某、Godblessyou、Yourfriend一詞顯得更加親切。此外，針對歐美國家受眾，寫上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他們產生共鳴，因為他們普遍是基du教信徒。