2023-05-23 14:18:25 - 米境通跨境電商

    

    1.亞馬遜退貨到期怎么處理

    做跨境電商的賣(mài)家難免會(huì)遇到客戶(hù)退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，其實(shí)所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)看看亞馬遜常見(jiàn)的訂單問(wèn)題和處理方法。1、買(mǎi)家提交了一個(gè)錯(cuò)誤的訂單，希望修改它。下面是買(mǎi)家可能會(huì)要求您修改訂單的地方，以及如何應(yīng)對(duì)的方法：取消訂單（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，您可以取消它。買(mǎi)家在提交訂單后只有30分鐘的時(shí)間取消自己的訂單，但您可以在發(fā)貨前將其取消。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨了，就不能取消訂單了，但你可以要求買(mǎi)家退貨并退款。最好是等到你拿到你的產(chǎn)品了再退款給買(mǎi)家。升級(jí)運(yùn)輸（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，由你來(lái)決定是否應(yīng)買(mǎi)方的要求升級(jí)運(yùn)輸。賣(mài)方?jīng)]有義務(wù)提供買(mǎi)方?jīng)]有支付或承諾未來(lái)償付的服務(wù)（賣(mài)家不能給買(mǎi)家開(kāi)具額外花銷(xiāo)的發(fā)票，包括郵費(fèi)）。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨，提供給買(mǎi)家有關(guān)您使用的送貨方式，給他們一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間框架，并請(qǐng)他們要有耐心。Amazon提供給買(mǎi)家關(guān)于交付預(yù)期的信息，請(qǐng)查詢(xún)：MarketplaceShippingTimes。修改訂單的收貨地址（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，而買(mǎi)方說(shuō)，原地址不能收到貨，你應(yīng)該取消訂單。那么買(mǎi)方可以返回到

    Amazon.com

    用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣(mài)家出貨僅以其賣(mài)家賬戶(hù)所提供的地址為準(zhǔn)。（2）如果您已經(jīng)出貨，買(mǎi)家指出，訂單地址收不到貨，此時(shí)無(wú)法取消訂單，但它可能仍然會(huì)由收到貨的人轉(zhuǎn)交給買(mǎi)家。或者由收件人退回給您，然后您再退款給買(mǎi)家。2、買(mǎi)家沒(méi)有收到他們訂購(gòu)的產(chǎn)品。正如你所知道的，買(mǎi)家往往急于得到他們的節(jié)日訂單，并一直電郵您了解貨物的狀態(tài)。（1）如果貨物包含跟蹤信息，提供給買(mǎi)家載體和跟蹤號(hào)碼以幫助解決有關(guān)交貨日期的問(wèn)題。（2）在到貨慢的情況下，你需要解釋交付時(shí)限。（3）在產(chǎn)品丟失的情況下，你應(yīng)該聯(lián)系托運(yùn)人了解問(wèn)題，并詢(xún)問(wèn)補(bǔ)救辦法。對(duì)于“遲到”并可能已經(jīng)丟失的產(chǎn)品，你可能需要讓您的托運(yùn)方協(xié)助查找該貨物并成功發(fā)貨。（4）如果最晚的交貨日期已經(jīng)過(guò)了，最好的解決辦法是退款買(mǎi)方。補(bǔ)償買(mǎi)家損失的僅僅是做生意的成本。（5）對(duì)于那些真正丟失了的產(chǎn)品，你仍然可以恢復(fù)您的成本，如果你最初購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的話(huà)。在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，您需要事先估計(jì)自己可能會(huì)損失的程度。3、買(mǎi)方已收到貨，但要退貨。下面是關(guān)于處理退貨的基本方法：（1）根據(jù)你的銷(xiāo)售協(xié)議，您的退貨及退款政策必須符合最新的亞馬遜退費(fèi)政策。你必須根據(jù)亞馬遜政策所闡述的原則接受退換貨，即使該產(chǎn)品是描述無(wú)誤，只是買(mǎi)家不想要它。（2）新產(chǎn)品的退貨和損壞/故障/材質(zhì)不同產(chǎn)品的退貨不同。（3）退回的貨物必須包括收到時(shí)的一切。（4）若產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，買(mǎi)家應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。（5）若產(chǎn)品已損壞或有缺陷的情況下，或和詳細(xì)信息頁(yè)上介紹的有重大差異，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。您可以在退貨前給買(mǎi)家做個(gè)讓步。（6）在某些情況下，可以向買(mǎi)家索取合理的退貨費(fèi)用

    2.亞馬遜退貨退款一般多少天

    一般來(lái)說(shuō)退錢(qián)一周左右到

    3.亞馬遜退貨時(shí)效

    亞馬遜英國(guó)購(gòu)物后15天發(fā)貨，假如是在美亞購(gòu)物，那么普通是15天左右就能夠收到了。不過(guò)不同運(yùn)輸方式的代發(fā)貨運(yùn)輸時(shí)效也不同。

    例如購(gòu)置海外購(gòu)美國(guó)的產(chǎn)品，發(fā)貨形式主要有兩個(gè)分配方式，發(fā)貨時(shí)間如下：規(guī)范配送：均勻7-12個(gè)工作日送達(dá)加速配送：均勻5-9個(gè)工作日送達(dá)美國(guó)亞馬遜直郵：直郵的話(huà)，發(fā)貨后普通是15-20天左右能夠抵達(dá)國(guó)內(nèi);轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸：由于要先將貨物運(yùn)輸?shù)睫D(zhuǎn)運(yùn)公司，轉(zhuǎn)運(yùn)公司還要對(duì)貨物停止分揀、掃描等操作之后再運(yùn)輸回國(guó)，所以時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)的。大約20-30天左右;第三方賣(mài)家發(fā)貨：買(mǎi)家能夠選擇讓賣(mài)家直郵或者轉(zhuǎn)運(yùn)，時(shí)間也是在15-30天左右。亞馬遜Prime會(huì)員，平臺(tái)是承諾會(huì)在2天內(nèi)送達(dá)美國(guó)境內(nèi)的收貨地址，所以假如選擇轉(zhuǎn)運(yùn)，那么也是能夠更快收到本人的貨物的，大家能夠思索一下開(kāi)通Prime會(huì)員。

    4.亞馬遜退貨期多久

    退貨期限30天是指貨物送到你那里簽收之日算起，30天內(nèi)可以退貨，比如你是9月9號(hào)買(mǎi)的，12號(hào)收到的，那么你10月12號(hào)之前就可以退貨。

    5.亞馬遜的退貨都怎么處理

    一般都得在24小時(shí)內(nèi)處理完畢的

    6.亞馬遜過(guò)了退貨期

    退款不退貨，需要滿(mǎn)足店家確實(shí)發(fā)的商品發(fā)貨錯(cuò)誤或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題商品存在質(zhì)保，和店家溝通過(guò)后，店家同意退款不退貨的話(huà)就可以申請(qǐng)退款不退貨。

    店家要求你退貨之后才給退款卻沒(méi)有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)店家不包運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)了商品本身的話(huà)，你也可以向網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)申請(qǐng)只退款不退貨。

    7.亞馬遜退貨時(shí)間最長(zhǎng)多久

    超過(guò)七天沒(méi)申請(qǐng)退貨就不能退款

    8.亞馬遜退貨到期怎么處理流程

    那沒(méi)辦法了，除非是你不知道的情況下有質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，你可以去申訴，如果沒(méi)有證據(jù)的話(huà)，平臺(tái)是不會(huì)再讓你銷(xiāo)售的

    9.亞馬遜退貨周期是多久

    亞馬遜gbc投訴資金90天解封，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷(xiāo)售權(quán)限，其中涉及這些品牌的約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)。目前最讓被“封號(hào)”的賣(mài)家們發(fā)愁的是，如何盡快解封賬戶(hù)、退回被凍結(jié)的資金。被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶(hù)退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣(mài)家在90天內(nèi)可以通過(guò)申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

    如果賣(mài)家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規(guī)行為只是暫時(shí)的或是無(wú)意的過(guò)失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來(lái)再次違規(guī)的方案，之后便會(huì)恢復(fù)他們的賬號(hào)。但是如果賣(mài)家的賬號(hào)申訴不成功，或者是賣(mài)家不進(jìn)行申訴，那么這個(gè)賬號(hào)里面的資金會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)。凍結(jié)周期為90天，這些資金將被用來(lái)支付對(duì)客戶(hù)的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用以及賣(mài)家其他未支付費(fèi)用。在凍結(jié)周期之后，我們就會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣(mài)家申請(qǐng)資金的退還，如果賣(mài)家不涉及其他犯罪違法違規(guī)行為，只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。