智客云商支持多渠道多平臺，異地多倉，售前售后處理，支持呼叫中心，診斷異常訂單，打單發(fā)貨、代收貨款對賬、物流費(fèi)用對賬、商品采購、庫存管理、利潤分析、數(shù)據(jù)報表。

智客云商二類系統(tǒng)特點(diǎn)

1、自動從多渠道電商后臺抓取訂單數(shù)據(jù)，自動確認(rèn)訂單，自動同步發(fā)貨信息到電商后臺；

2、自動診斷重復(fù)訂單、套餐數(shù)量異常、惡意下單、姓名不詳、地址不詳?shù)犬惓Ｓ唵危?/span>

3、分配異常訂單給客服跟單，可以匯總統(tǒng)計各個客服的跟單簽收率；

4、可以分渠道、分廣告計劃分析轉(zhuǎn)化率、簽收率、作廢率、毛利率；

5、自動跟蹤物流停滯超時件、派件異常超時件、到達(dá)當(dāng)?shù)孛胪思?，可登記物流理賠信息；

6、可查詢代收超期未結(jié)訂單；

7、同時支持自有倉庫發(fā)貨和供應(yīng)商代發(fā)倉模式；

8、支持按地址分析訂單量、發(fā)貨率、簽收率；

9、可以統(tǒng)計各商品采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、退貨數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、廣費(fèi)數(shù)據(jù)、簽收金額、利潤等；

10、可按不同的物流公司統(tǒng)計產(chǎn)品、套餐的簽收情況。