2022-06-13 10:46:02 - 米境通跨境電商

    

    昨天我們匯總了下亞馬遜店鋪被封的原因。今天我們就來討論下亞馬遜店鋪被封后該如何去申訴。

    01

    明確限制原因

    亞馬遜店鋪或產(chǎn)品被限制主要是兩方面原因造成的。一是產(chǎn)品合規(guī)問題，二是銷售行為合規(guī)問題；

    （1）產(chǎn)品合規(guī)問題

    銷售受限商品（品類安全審核、商品審核、分類審核、品牌審核）、商標(biāo)/版權(quán)/專利侵權(quán)、被認(rèn)為是假貨等

    （2）銷售行為合規(guī)問題

    違規(guī)創(chuàng)建商品變體、公平定價政策、操縱排名/評價、客服售后違規(guī)、多賬號違規(guī)等。

    我們的產(chǎn)品或者店鋪出現(xiàn)問題時，要第一時間查看績效通知和郵件。逐字逐句認(rèn)真閱讀郵件中的內(nèi)容，并根據(jù)郵件中提示的發(fā)生該問題的原因去逐個排查反思，最近是否有對應(yīng)的違規(guī)行為，要多讀幾遍。

    如果仔細閱讀之后，還是不清楚問題是什么，你就可以通過聯(lián)系買家支持團隊或者在賬號狀況選項卡下聯(lián)系賬號安全專員。他們會給你一些解釋和說明，幫你回憶你在產(chǎn)品上架和商品銷售行為中的違規(guī)行為。

    02

    POA撰寫格式

    當(dāng)我們遇到店鋪或者產(chǎn)品被限制銷售的時候，很多情況都是需要撰寫行動計劃書(PlanOfAction，簡稱POA)。

    我們要通過文字和相關(guān)文件說服亞馬遜去恢復(fù)我們的銷售權(quán)限。提交POA的目的是讓亞馬遜看到我們悔改的決心和計劃，讓他們相信我們并重新上架或者激活我們的商品。

    除了店鋪關(guān)聯(lián)無解之外，其他產(chǎn)品和店鋪限制問題都可以通過POA來恢復(fù)我們的銷售。