2022-06-13 10:46:56 - 米境通跨境電商

    

    對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)來說，運(yùn)營(yíng)的工作絕不僅僅是上新、發(fā)貨、售后這么簡(jiǎn)單。任何運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是需要及時(shí)跟蹤的，尤其銷量變化。

    很多時(shí)候，賣家經(jīng)常會(huì)遇到原本賣得好好的作品，銷量突然驟減，老板問起具體原因也是一頭霧水。

    今天給各位賣家科普一下所有關(guān)于銷量下降的原因，建議賣家轉(zhuǎn)發(fā)收藏，方便日后自查，再做出針對(duì)性的改進(jìn)。

    Part.01

    影響銷量的內(nèi)部因素

    一般銷量變化的原因會(huì)為鏈接內(nèi)部因素和外部因素。

    鏈接本身因素有：

    一、listing內(nèi)容頻繁調(diào)整或更改產(chǎn)品的類目

    雖然我們常說要重視listing的優(yōu)化，但是頻繁“優(yōu)化”其實(shí)是有問題的，因?yàn)樵趌isting發(fā)布之后，根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則，再次修改listing就意味著對(duì)listing排名權(quán)重的重新排序，高頻率的優(yōu)化會(huì)打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，這就是為什么很多賣家會(huì)反映修改listing之后排名和銷量會(huì)雙雙下降，原因就是原本的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重，排名自然而然就下降了。

    除了listing修改會(huì)影響之外，如果修改一個(gè)穩(wěn)定的listing的類目，也會(huì)讓產(chǎn)品的銷量下跌。原因就是修改之后亞馬遜算法會(huì)重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)客戶以及流量。雖然有的賣家修改之后是在做加法，但是更多的情況是對(duì)listing做減法，因此賣家千萬不要在產(chǎn)品穩(wěn)定時(shí)對(duì)產(chǎn)品的類目進(jìn)行更改。

    二、關(guān)鍵詞自然排名下滑，曝光量減少

    產(chǎn)品關(guān)鍵詞的自然排名下滑，意味著產(chǎn)品的曝光量減少，流量也會(huì)向其他自然排名高的競(jìng)品傾斜，自然而然銷量也會(huì)跟下滑。

    那么賣家就要優(yōu)化好自身產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的自然排名，以此來?yè)屨几嗟牧髁?，獲得更多的曝光度，由此獲得更多的訂單。

    三、產(chǎn)品被買家投訴

    產(chǎn)品一旦受到投訴，鏈接的權(quán)重會(huì)被降低，也是導(dǎo)致單量下滑的原因。

    尤其是是投訴產(chǎn)品的安全問題，在亞馬遜平臺(tái)上，產(chǎn)品的安全問題在所有審核中幾乎是最嚴(yán)厲的一項(xiàng)。即使銷量再好，一旦被投訴安全問題，鏈接很容易就變狗。

    像尤其是出售帶電產(chǎn)品的賣家，要更為注意。最近亞馬遜就對(duì)鋰電池的產(chǎn)品進(jìn)行了下架，許多賣家也受到了波及。因此，也提醒各位賣家，一定要對(duì)各個(gè)站點(diǎn)的禁售規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的了解，及時(shí)關(guān)注亞馬遜的一些政策更新。

    當(dāng)然在面對(duì)投訴時(shí)，賣家要立即止損，找到投訴的原因，修改鏈接，進(jìn)行申述，并向亞馬遜承諾不再犯此類問題。

    四、廣告和促銷活動(dòng)的結(jié)束

    一些經(jīng)常依賴廣告出單的賣家，若廣告結(jié)束，單量自然而然就會(huì)受到影響。因此賣家要想辦法增加自然訂單占比，避免廣告高成本被動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

    還有很多時(shí)候，賣家都會(huì)通過促銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品的曝光度，結(jié)束之后，或多或少都會(huì)對(duì)銷量造成影響。

    五、績(jī)效評(píng)分低，回復(fù)郵件不及時(shí)、ODR（訂單缺陷率）升高、退貨率高、產(chǎn)品斷貨等

    若亞馬遜的郵件24小時(shí)之內(nèi)沒有及時(shí)回復(fù)，會(huì)被亞馬遜記錄下來，隨之被扣分，進(jìn)而影響黃金購(gòu)物車的競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期以往，還會(huì)影響亞馬遜的帳號(hào)健康。