2022-07-28 09:43:42 - 米境通跨境電商

    

    這個指標是反映了賣家能否能提供一個良好的購物體驗給買家。

    那影響亞馬遜odr的要素有哪些?

    1、退換貨率高商品退換貨率高，則標明你的商品不能夠予以顧客較好的消費購物體驗性，那樣平臺便會斷定你的商品不行，也會影響到ODR指標值。

    2、商品消極點評亞馬遜顧客留評率是十分低的，假設(shè)此刻顧客還予以一個消極點評，那樣肯定是會呈現(xiàn)十分大的影響;由于歐美的顧客很注重商品體驗性，預(yù)防消極點評，那樣就需求進步本人的產(chǎn)品質(zhì)量了。

    3、商家緣故形成訂單取消假設(shè)由于商品的庫存不夠沒法發(fā)貨等商家緣故形成訂單取消，那樣就會計入店鋪ODR指標值;除了是顧客本人申請取消，就不容易招致影響。

    4、店鋪客服回復(fù)時長亞馬遜店鋪客服和顧客主要是借助郵件溝通，雖然平臺并沒有對郵件回復(fù)有時間限定，但假設(shè)長時間并沒有回復(fù)顧客郵件，那樣是有可能被投訴告發(fā)，那樣便會影響到ODR指標值了。

    超標了怎樣辦?

    1、從細節(jié)做起，預(yù)防拒付情況招致拒付情況的招致，通常是貨不對版和未收到貨物。貨不對版情況的產(chǎn)生，通常和商家發(fā)貨前的核審有親密相關(guān)的關(guān)系。因此，商家在發(fā)貨的狀況下要嚴厲按照客人的請求發(fā)貨，假設(shè)客戶的訂單過度含糊不清，商家要先和顧客溝通后再發(fā)貨，切勿擅作主張。假設(shè)在旺季的買賣頂峰期，快遞公司的時效性緩減，或貨物被海關(guān)拘留，或是顧客本身緣故招致的無人簽收，商家要及時性和顧客溝通，通知其發(fā)作的緣故，預(yù)防客人因等候貨物很久而拒付。

    2、確保物流時效性，減少A-Z投訴告發(fā)保證率A-Z的保證條款是美國亞馬遜以便確保貨物送到的狀態(tài)和按時送到，不難看出，要想減少A-Z投訴告發(fā)保證率務(wù)必要先確保，貨物按時運達。商家要做到在顧客下單3天以內(nèi)發(fā)貨，一定不能夠超出30天，假設(shè)由于客觀要素招致發(fā)貨延遲，或物流半途發(fā)作不測情況，一定要及時性與顧客溝通，咨詢顧客意見是補發(fā)或者取消訂單。

    更多亞馬遜FBA信息請關(guān)注保時運通中美專線FBA物流總的來說，影響亞馬遜odr的要素有退換貨率高、商品消極點評、商家緣故形成訂單取消、店鋪客服回復(fù)時長這四個。